نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و اطمینان بخش برای تشخیص نقاط موفقیت و مشکلات در یک سرویس می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند پیشرفت خود را ادامه و رضایت مشتریان کنند. فراهم آورد�